Reklamačný poriadok
Reklamačný poriadok e-shopu www.vivasportshop.eu
Na dodaný tovar sa vsťahuje záruku v lehote 24 mesiacov
Záruka sa vzťahuje iba na výrobné vady. Za vadu tovaru nemožno považovať zmenu vlastností výrobku, ktoré vznikli v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho opotrebenia, nesprávneho používania alebo používania v rozpore s účelom, na ktorý je daný výrobok určený, nevhodnej, či zanedbanej základnej údržby alebo nesprávneho zásahu zo strany kupujúceho.
Reklamačnú dobu nemožno zamieňať so životnosťou výrobku, tj. dobu, po ktorú pri správnom používaní a ošetrovaní môže, vzhľadom k svojim vlastnostiam, danému účelu a rozdielnosti v intenzite jeho používania, výrobok vydržať. Právo zodpovednosti za vady musí byť uplatnené ihneď, bez zbytočného odkladu po zistení závady. Prípadné pokračujúce používanie tovaru môže zapríčiniť prehĺbenie vady, znehodnotenie výrobku a môže byť dôvodom k zamietnutiu reklamácie. Reklamáciu si zákazník môže uplatniť:
- telefonicky v pracovných dňoch od 10:00 do 18:30 na telefónnom čísle 033/5353777
- e-mailom: vivasport@vivasport.sk
- poštou zaslaním tovaru na našu adresu
- prepravnou spoločnosťou zaslaním tovaru na našu adresu
Vivasport
Spartakovská 1/B
917 01 Trnava
Nezabudnite uviesť závady, ktoré reklamujete s popisom, kedy a ako sa závada prejavuje, ak si to typ závady vyžaduje. Tovar posielajte v originálnom balení so záručným listom a dokladom o kúpe (postačí aj kópia dokladu o kúpe).
Reklamovaný tovar je potrebné doručiť osobne (odpadnú náklady na prepravu) , alebo na náklady zákazníka na nami určené miesto v SR. Opravený, alebo vymenený reklamovaný tovar dopravíme na Vašu adresu v SR na naše náklady.
Reklamácie vybavujeme podľa platného občianskeho zákonníka a podľa zákona na ochranu spotrebiteľa.
Reklamácie vybavujeme najneskôr do 30 dní odo dňa doručenia reklamovaného tovaru.
